曼联承认票务调查失误 向球迷致歉

曼联俱乐部近日正式承认，在他们针对二级市场票务交易进行调查之前，严重低估了球迷之间账号共享行为的普遍性，为此向受到影响的球迷表示歉意。俱乐部指出，这一调查可能对一些忠诚的支持者造成了困扰。上个月，曼联发起了一项审查，锁定了一些表现出异常活动的账户，需要进一步调查。根据俱乐部的信息，某个极端案例显示多达1088个账户竟通过同一设备登录。然而，这项调查迅速引发了反感，大量真正的球迷发现他们的季票面临被没收的风险，而对此毫无头绪。在7月30日举行的球迷论坛上，许多忧虑被公开提出后，俱乐部终于承认在调查执行过程中存在错误。曼联在声明中坦言：“我们意识到很多支持者在合法的前提下共享了账户信息，而我们未能预见到这一情况的广泛存在。”俱乐部表示，针对“大量案例”，球迷们已经提供了“令人满意的解释”，导致相关账户的限制措施也得以解除。曼联同时向球迷承诺，只有在“有证据显示存在有组织的倒卖行为、系统性滥用或为经济利益而牟利”的情况下，才会取消季票。尽管承认了沟通和执行上的失误，俱乐部依旧强调此次调查的必要性，表示严重的票务倒卖问题剥夺了真正支持者购票的机会。曼联在声明中补充道：“毫无疑问，本次调查揭示了重大的有组织倒卖行为，让我们有机会从黄牛手中收回票务，并将其保留给真正的球迷。”俱乐部还提到，这次沟通的方式及其带来的影响引发了“真正的沮丧和痛苦”。此前，媒体曾报道许多球迷的账户遭到限制，甚至有母亲发现自己六岁孩子的季票也受到了影响。据悉，曼联此次审查的门槛设定为七个或更多账户。